Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en helarionquelux.

Información General

En helarionquelux, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de análisis presupuestario y plataforma financiera.

Nuestra empresa, con sede en Passeig de la Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona, España, opera bajo las regulaciones de protección de datos de la Unión Europea y cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Última actualización: 15 de enero de 2025. Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Datos Que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo:

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono

Información financiera necesaria para el análisis presupuestario

Preferencias de configuración y personalización de la plataforma

Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Datos de Uso Automático

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de comportamiento:

Direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo

Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación

Datos de ubicación aproximada basados en tu dirección IP

Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de análisis para mejorar nuestros servicios y cookies de personalización para adaptar tu experiencia. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis presupuestario

Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus necesidades

Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, cambios en el servicio o soporte técnico

Mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas funcionalidades

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.

Compartir Información

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de hosting, servicios de análisis y procesamiento de pagos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a mantener su confidencialidad.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o el interés público.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción, siempre notificándote previamente y asegurando que el receptor mantenga las mismas protecciones de privacidad.

Tus Derechos

Bajo las regulaciones de protección de datos aplicables, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti

Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta

Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal

Derecho de limitación: Puedes restringir el procesamiento de tu información

Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado

Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@helarionquelux.sbs o enviarnos una comunicación escrita a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por ley.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos

Autenticación de dos factores para accesos administrativos

Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas

Backups regulares y planes de recuperación ante desastres

Formación regular del personal en mejores prácticas de seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu información, como utilizar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, satisfacer requisitos legales o resolver disputas. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información:

Información de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros

Datos financieros: Hasta 7 años después del cierre de cuenta para cumplir obligaciones fiscales

Comunicaciones de soporte: 3 años para mejorar nuestros servicios

Datos de uso: 2 años para análisis y mejoras de la plataforma

Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarte.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE

Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente

Medidas técnicas adicionales de protección cuando sea necesario

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

Enviando un aviso por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta

Publicando un aviso prominente en nuestra plataforma

Solicitando tu consentimiento para cambios que afecten materialmente el uso de tu información

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: info@helarionquelux.sbs

Teléfono: +34 986 208 512

Dirección: Passeig de la Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona, España

Política de Privacidad actualizada el 15 de enero de 2025